PRISER OCH BETALNING

Varje vara anges med pris inklusive moms. I kundvagnen kan man se det totala priset inklusive alla avgifter, moms, frakt och betalning. Betalningsvillkor finns angiven i kundvagnen beroende av valt betalningssätt.

ÅNGERRÄTT

Din ångerrätt (ångerfristen) gäller under 14 dagar. I ditt meddelande till oss måste det klart framgå att du ångrar dig. Ångerfristen börjar löpa den dag du tog emot varan eller en väsentlig del av den. 

För att utnyttja ångerrätten måste du meddela oss snarast, dock senast inom 14 dagar från att du mottagit varan. Ditt meddelande ska tydligt innehålla ditt namn, adress, ordernummer samt vilka varor returen gäller. På återbetalningsbeloppet förbehåller vi oss rätten att dra av en summa motsvarande värdeminskningen jämfört med varans ursprungliga värde vid använd eller skadad produkt. Samt bruten plastförsegling.

När du utnyttjat din ångerrätt:

Du är skyldig att hålla varan i lika gott skick som när du fick den. Du får inte använda den, men naturligtvis försiktigt undersöka den. Om varan skadas eller kommer bort på grund av att du är vårdslös förlorar du ångerrätten. Kostnad för returfrakt vid retur står du för, därför bör produkterna skickas välpaketerade och i sin ursprungliga förpackning.

Se även konsumentverket och distansavtalslagen, samt EU:s gemensamma tvistlösningssida http://ec.europa.eu/odr.

GARANTIER OCH SERVICE

– Alla produkter som säljs av Filmgruvan är i första hand visuellt granskade för att uppfylla kvalitetskraven. Pga ett konstant växande lager av produkter har vi ingen möjlighet att funktionstesta alla produkter eller bryta nya och förseglade produkter.

– skulle det mot förmodan vara något som inte är tillfredställande erbjuder vi ny produkt om den finns på lager, pengar tillbaka eller ett tillgodokvitto.

– Funktionsgarantin gäller i 30 dagar från att objektet mottagits. 

UNDANTAG FRÅN REKLAMATIONSRÄTTEN

– Filmgruvan godkänner INTE reklamationer på våra produkter om det visar sig att felet ligger i kundens defekta CD-, dvd- och/eller blu-ray-spelare. 

– Filmgruvan godkänner inte heller reklamationer som härleds till att kunden inte tagit del av produktinformationen gällande t.ex regioner, textning, skick m.m 

Var noga med att kolla regioner på bluray ABC eller dvd 1-6, då detta inte är ett godkänt reklamationsskäl. Har du t.ex köpt en blurayfilm utan att äga en blurayspelare så är det inte ett godkänt reklamationsskäl. Skicka ett mail vid oklarheter. 

I första hand säljer Filmgruvan begagnade produkter. Nytt och inplastat finns och anges i produktbeskrivningen.  Ytliga repor/märken (hairlines) kan förekomma, även om det är ovanligt då vi sållar bort dem sämsta skicken på produkterna. Reklamationer som alltså avser ytliga repor på skivor godkännes således inte. Funktionsgarantin gäller dock ALLTID och maila vid oklarheter innan köp.

INTEGRITETSPOLICY

När du lägger din beställning hos oss uppger du dina personuppgifter. I samband med din registrering och beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja avtalet gentemot dig. Du har enligt Personuppgiftslagen rätt att få den information som vi har registrerat om dig. Om den är felaktig, ofullständig eller irrelevant kan du begära att informationen ska rättas eller tas bort. Kontakta oss i så fall via e-post.

COOKIES

Denna webbutik använder sig av cookies enligt Electronic Communications Act, 25 juli 2003. En cookie är en liten textfil som lagras på din dator och som innehåller information för att hjälpa webbutiken att identifiera och följa användare. Cookies finns som sessionscookies och som cookies som lagras permanent på din dator. Under tiden för ditt första besök i webbutiken blir din webbläsare tilldelad en sessionscookie som är unik och som används för att inte blanda ihop dig som användare med andra användare. För att kunna använda webbutiken bör du tillåta cookies i din webbläsare. Denna typ av cookie används enbart för att ge dig som besökare en bättre upplevelse och support och lagrar inga personliga uppgifter om dig. Cookies kan raderas. I denna webbutik används cookies exempelvis för att hålla koll på din kundvagn, dina inställningar och vilka sidor du besökt för att kunna ge dig en bättre kundupplevelse och support.

LEVERANSER

• Filmgruvan använder alltid fraktsätt som har den lägsta kostnaden. Vi har fraktfritt över 1000 kr och inom ett och samma köptillfälle.
• Filmgruvan använder sig av Postnord portotabeller (upp till 2 kg) och Schenker (3 – 20 kg).

Då postgången blivit märkbart förändrad under dem senaste åren kan en leverans bli försenad. Vi kan inte påverka eller påskynda en leverans och vi hoppas att det stannar vid endast försening. Förlust är mycket ovanligt om man använder spårbara tjänster.